工行安康兴安东路支行根据羁系机构和上级行关于金融消费者权益掩护事情摆设部署组织人员以“金融知识进万家”运动为契机联合反洗钱宣传事情以及网络宁静周运动等内容努力开展金融消费者权益掩护宣传事情取得了一定成效。
中国都会金融网 通讯员 刘成均 编辑 陈国伟
四、增强相同提高效率。
该行认真学习银行业保险业消费投诉处置惩罚治理措施严格根据羁系划定见告投诉人投诉处置惩罚决议及途径对上级行下发客户服务工单由专人举行处置惩罚实时联系客户在划定时限内向客户回复化解异议提升满足度。
一、高度重视经心组织。该行为做好消费者权益掩护事情组织青年员工建立消费者权益掩护宣传小组明确职责分工协作划分整理宣传资料和宣传方案确保事情高效开展。
二、常态开展阵地为重。
该行在网点显著位置摆放展架资料LED转动播放远离洗钱犯罪等宣传口号向客户宣传反洗钱和反非法集资知识同时在业务管理历程中引导客户学习假币判别知识以及宁静使用各种手机APP等防诈骗金融知识。
三、拓宽渠道行外宣传。
该行组织开展进社区进企业宣传使用周末或班后组织青年员工携带宣传桌、折页等宣传资料围绕消费者体贴的金融政策法例、征信知识、投资理财等金融知识联合人民币判别、银行卡盗刷等开展针对性宣传。
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