为更好的贯彻落实普惠金融政策，努力推行普惠金融社会责任，提升金融服务可获得性、便捷性、富厚性，近年来沂源农商银行不停改善服务方式，延伸厅堂服务广度，送金融服务上门，实现足不出户管理各项业务，切实买通金融服务“最后一公里”。买通金融服务通道，拉近服务距离。
一是携手共战疫情，树本土银行形象。疫情期间，沂源农商银行第一时间对接地方政府，向沂源县慈善总会捐钱10万元，用于支持当地疫情防控；向4个帮扶贫困村的劝返点值班人员捐赠棉大衣、利便面等各种基础物资1.18万元; 组织全行414名员工向省慈善总会、中国青少年生长基金会捐钱10.29万元；下层网点青年员工努力响应招呼，深入社区、乡村开展志愿服务，协助做好测温、检查、挂号等事情；保障住民基本金融需求，合理摆设营业网点及营业时间，实行线上预约服务，满足部门网点停业期间客户的应急金融服务需求。二是开展周围“一公里”营销，送金融服务上门。
认真落实疫情期间金融政策，组织内外勤人员开展“一公里”营销运动，全面做好个体工商户、小微企业、新型农业主体政策宣讲及金融需求对接，做好挂号及后续服务跟进，到达人熟、地熟、情况熟的目的，提升金融服务水平。三是富厚农金员服务，提升金融署理服务水平。停止11月末，沂源农商银行金融署理服务事情人员共计449名，其中农金员436名，城区署理型网点事情人员13名，金融服务笼罩率100%。
共布放农商宝助农机具305台，布放其他电子机具（使用智e通手机银行、网银电子银行渠道等）131台，服务笼罩所有行政村。机具署理业务量共计33.32万笔，金额累计3.94亿元，切实完善农村金融服务，全面实现足不出村管理业务。富厚金融服务方式，提升服务水平。
一是针对特殊群体，增强服务意识。沂源农商银行全面践行以客户为中心的服务理念，各网点不停增强服务意识，对暮年人、重症患者、残疾人等特殊人群，本着既合规高效又为客户解决问题的原则，为需要资助客户提供上门服务，诠释着“有温度的本土银行”这一涵义。
二是送电子产物入户，宣传新业务。今年来，沂源农商银行不停创新生长思路，上线线上办贷产物“新时贷”，思量“新时贷”管理需我行银行卡、电子银行产物，为加速推进“新时贷”推广进度，沂源农商银行在村内设置暂时业务管理点，组织员工入户为村民开设电子银行服务。在业务管理历程中相识客户家庭状况及资金需求，先容“新时贷”额度测算及便捷办贷优势，实现手机银行、聚合支付、新时贷业务管理新突破。
停止11月末，沂源农商银行有效银行卡客户笼罩率70.22%，智e付聚合支付商户7946户，较年头增加3908户，小我私家智e通客户数量59155户，较年头增加13100户，小我私家电子银行客户笼罩率16.5%，全省110名。三是延时办公便民生，推进重点业务。
认真分析磁条卡换芯片卡事情现状，由原先的坐等客户，改为延长业务管理时间，使用每周金融夜校运动，提前对接客户，与客户约定业务管理时间，内勤外勤联动，一路坚守厅堂，一路入村管理，以提升客户服务体验为目的，加速推进磁条卡换芯片卡业务进度。停止11月末磁条卡换金融IC卡13960张，完成任务比例为55.4%，去单（折）用卡事情，银行卡占比46.86%，较年头增加0.17个百分点。
完善金融产物体系，提高信贷服务水平。一是依托鲁担惠农贷，提升“三农”服务水平。
围绕服务乡村振兴战略实施，全面临接辖内种养大户、家庭农场、农民专业互助社、农村龙头企业等新型农业谋划主体，学透吃牢农业担保、风险分管和贴息等政策，加大与省农担公司的互助，鼎力大举推介鲁担惠农贷，助力乡村振兴战略实施，停止11月末，已发放137户、5135万元。二是依托政策性产物，助力新旧动能转换重大工程实施。聚焦科技创新型企业，支持具有自主知识产权的焦点企业生长，加速推广“人才贷”“科技结果转化贷”，停止11月末，发放科技结果转换贷4户、金额2500万元，人才贷1户、金额500万元。
三是抓精准扶贫，发挥金融助力作用。将金融支持精准扶贫作为强化“三农”服务的重要依托，精准落实扶贫任务，努力发挥自身优势，展现沂源农商银行的继承精神，助力打赢脱贫攻坚战。停止11月末，建档立卡贫困户在我行存量贷款67户、金额724万元，发放“富民农户贷”贷款22笔、金额99万元。
发放“富民生产贷”贷款3笔、金额900万元。存量公司贷款动员工业扶贫贷款6户、金额12806万元，动员150名贫困户就业。
（王娜）编审：于公乐编辑：刘勇、徐阳。
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